福仔AI服务协议及付费服务协议

更新时间：2026年7月2日  |  生效日期：2026年7月2日

【前言】

欢迎访问福仔AI平台并使用平台提供的产品和/或服务。

本《福仔AI服务协议》（以下称为"本协议"）是福仔AI平台使用人（以下称为"用户"或"您"）与北京灵动创未信息技术有限公司（以下称为"我们"或"平台方"）就福仔AI服务而订立的有效合约。

在完成注册福仔AI平台账号或以任何方式访问福仔AI平台或使用福仔AI服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议，特别是以加粗或其他醒目形式提示您注意的限制或免除责任、法律适用和争议解决的相应条款，您应在确认充分理解后选择接受或不接受本协议。如您对本协议有任何疑问，您可以通过联系在线客服进行咨询。

登录福仔AI平台或以其他方式开始使用福仔AI服务，即表明您已阅读并同意受本协议之约束，届时您无权以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议内容同时包括我们可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则、隐私政策及公告指引等内容（以下统称为"专项规则"）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对本协议的接受，即视为您对前述任何专项规则的接受。

我们保留在合理需要时随时单方面更改本协议的权利，唯对于涉及您的利益的重大修改，我们会提前以合理方式告知（包括但不限于电子邮件、手机短信、系统通知等方式）。若您不同意修改后的服务协议，您有权立即停止使用福仔AI服务；若您继续使用福仔AI服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的服务协议内容，也将遵循修改后的服务协议内容使用福仔AI服务。

一、定义

1.1 "福仔AI服务"：本协议第二条明确列明的服务以及我们在福仔AI平台上面对用户不时发布的其他服务等的软件许可及服务，但是不包括第三方通过我们向您提供的任何服务（"第三方服务"）。我们保留随时修改、中断或终止福仔AI服务的权利，并可能在不事先通知的情况下对福仔AI服务进行更新或改进。

1.2 "福仔AI平台"：指与福仔AI服务运营相关的服务平台，包括但不限于福仔AI网站、移动应用程序、H5页面、API接口等，使用户能直接或间接访问福仔AI平台和使用福仔AI服务的网络服务平台。

1.3 "用户"：指通过用户账号注册流程，成为福仔AI平台用户的自然人、法人、非法人组织，在本协议中称为"用户"或"您"。

1.4 "会员"：指签署本协议并根据福仔AI平台公布的收费标准支付相应的费用后享受会员服务的自然人、法人、非法人组织。

1.5 "会员服务"：指福仔AI平台为您提供的多元化网络增值服务，您在成为会员后可以依本协议享有一定的特权，具体服务内容以平台提供为准。您理解并同意，福仔AI平台有权根据市场情况进行会员服务的全部或部分变更、调整、取消、增加。

1.6 "AI生成内容"：指由福仔AI平台利用人工智能技术、算法技术等为您生成的各类内容，包括但不限于健康异常档案、核保分析报告等。

1.7 "健康异常档案"：指用户通过福仔AI平台上传客户健康异常文档后，由AI自动解析形成的标准化、结构化的健康信息摘要。

1.8 "核保分析报告"：指用户通过福仔AI平台，针对特定健康异常档案，结合市场主流医疗险产品的健康告知和核保规则，由AI输出的详细分析报告。

二、服务内容

2.1 AI辅助分析：您可在福仔AI平台上使用我们提供的AI工具进行医疗险健康告知和核保分析工作，具体包括：

• （1）客户健康异常项文档分析：上传客户的体检报告、病历等文档，AI将解析并生成标准的健康异常档案。
• （2）产品核保分析：针对已生成的健康异常档案，AI将对照市场主流医疗险产品的健康告知要求，输出详细准确的核保分析报告。

请您注意，福仔AI工具仅基于已有的训练数据和算法模型进行分析，福仔AI平台无法保证其分析结果的绝对准确性和完整性，该结果仅供您参考，不应作为最终的核保决策依据。您在使用AI生成的内容时应自行判断和验证，对因使用该内容而导致的任何直接或间接损失，福仔AI平台概不负责。

2.2 充值会员服务：我们提供多种会员套餐供您选择，不同会员等级享有不同的服务权益（例如，更高的文档分析页数上限、更全面的产品库、历史报告查询等），具体以购买页面展示为准。

2.3 软件许可：我们许可您一项有限的、可撤销的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用本服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由我们保留，您在行使该些权利前须另行获得我们的书面许可。

2.4 服务更新：为更好地提升用户体验及服务，我们将不定期提供本服务的更新或改变（包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务等）。为保证本服务安全、提升用户体验，本服务部分或全部更新后，我们将在可行情况下以适当方式（包括但不限于系统提示、公告、站内信等）提示您。

三、账号管理

3.1 账号注册

3.1.1 用户承诺，在使用福仔AI服务并开通福仔AI平台账号前，已经认真阅读、理解并接受福仔AI平台提供的《隐私条款》及本协议的所有内容。

3.1.2 用户承诺，用户在注册福仔AI平台账号时，应为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。如果您未满18周岁或不具有完全民事行为能力，请在法定监护人的陪同下阅读并充分理解本协议及相关条款，并在确保法定监护人同意本协议及相关条款内容并对您的行为负责后使用福仔AI服务。否则，请您自行停止使用福仔AI服务，我们将保留将您的账号进行冻结或注销的权利。

3.1.3 用户承诺在开设账号的过程中，将提交具有时效性的、完整的、真实有效的材料，并持续保证所提交的材料的时效性、完整性和真实有效性。相关账号将成为您使用福仔AI平台的唯一账号凭证。

3.1.4 如福仔AI平台有合理理由认为用户向福仔AI平台提供的资料存在过期、缺失、不实、不合理等情况时，福仔AI平台有权暂停或终止向用户提供部分或全部的福仔AI服务，并要求用户重新如实补充提交相应的材料。用户应当独立承担因上述行为而导致的在使用福仔AI服务过程中发生的损失，以及一切可能存在的不利后果。

3.2 账号安全

3.2.1 用户应当确保其掌控的设备、产品、网络、联网环境的安全性和可靠性。对于因用户的设备故障、通讯故障、网络故障、操作失误、计算机系统入侵等原因造成的或导致我们或第三方的法律后果和经济损失，均由用户自行承担。

3.2.2 用户确认，用户仅享有账号及账号项下由我们提供的对应服务的使用权，账号的所有权应归我们所有。除本协议明确约定外，用户不得允许或默许任意第三方登录账号以使用福仔AI服务，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。一切用户账号的交易行为均视为用户自身之行为。用户应当对账号以及与该账号相关的信息进行妥善保管、保密与备份，由于任何原因，包括但不限于用户保管不当，疏忽大意，自愿向他人提供或其他原因，而导致的前述信息被泄露、假冒、滥用、遗忘、丢失或其他所致的损失由用户自行承担。

3.2.3 当用户发现其设备、产品、网络、上网环境或账号出现异常，或相关信息和账号存在被盗用、冒用的风险时，应当在第一时间通知我们。如因用户未能履行前述告知程序，或因怠于配合我们而导致的一切损失或损失扩大的情形，用户应自行承担相应的不利后果。

3.3 账号冻结、注销和申诉

3.3.1 账号的冻结

您的用户账号（全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结，我们将通过短信等方式通知您：

• a. 违反本协议或发生本协议明确说明的冻结情形、违反我们在福仔AI平台上不时发布的相应规范、准则的；
• b. 违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；
• c. 您遭到他人投诉，且对方已经提供了相关证据的，而您未按照我们的要求提供相反证据的；
• d. 我们根据合理分析判断您的账号操作等行为存在异常的；
• e. 国家有权机关要求进行的冻结的；
• f. 利用福仔AI服务从事违法活动的；
• g. 我们合理判断，同一用户发生与如上行为性质相同或产生类似风险的其他情况的。

3.3.2 账号的注销

3.3.2.1 请通过联系在线客服提交账号注销申请。福仔AI平台会在完成相关合理和必要的验证后协助您注销账号，并将您账号下的所有数据删除或匿名化处理，但依据法律法规需保留的除外。

3.3.2.2 在您的账号下，如还有与福仔AI服务相关的权益（"尚未使用的权益"），请您先处理完毕上述尚未使用的权益后，再提交注销申请。如果您在还有尚未使用的权益的情况下发起相应账号注销流程，将视为您主动放弃相应权益，相应尚未使用的权益在您发起注销流程后作废或无法再使用。

3.3.2.3 如您因使用福仔AI服务而在福仔AI平台上产生、存储各种数据或信息，请您在提交注销申请前完成相应数据、信息的导出和备份或其他操作。因您未及时导出或备份而申请注销所导致的数据流失、损毁，福仔AI平台不承担相关责任且没有义务协助您找回。

3.3.2.4 当您连续12个月未通过账号登录过福仔AI平台（含账号冻结期间），且您的账号下不存在任何尚未使用的权益，我们有权（但无义务）注销您的账号。

3.3.3 您理解并同意，账号一经注销，您将：

• a. 无法再次登录福仔AI平台或使用任何福仔AI服务；
• b. 无法进行依赖于账号权限进行的其他操作；
• c. 无法找回该账号下的福仔AI数据；
• d. 但账号注销并不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

3.3.4 账号的申诉

发生前述账号冻结或注销的情况下，您应及时予以关注并可通过在线客服进行申诉。

四、付费会员及专项付费服务

4.1 用户可通过各种已有和未来新增的官方渠道进行付费成为付费会员或享受专项付费服务。您有权自行选择、购买相关服务。

4.2 请您知悉，基于互联网云服务的特性，福仔AI会员及其他专项付费服务一经开通后，我们将不再接受任何形式的取消和退款。

4.3 用户在注册了福仔AI平台账号并不意味着有权获得全部福仔AI服务，福仔AI服务将根据用户的会员资格及付费项目向用户开放对应服务。

4.4 付费服务协议条款

4.4.1 服务说明

福仔AI会员服务及专项付费服务指福仔AI平台为您提供的多元化网络增值服务，您在成为会员或购买其他专项付费服务后可以依本协议享有一定的特权，具体服务内容以平台提供为准。

您理解并同意，基于法律法规及监管政策变更、我们自身业务发展需要以及用户需求变更，我们有权全部或部分变更会员权益、专项付费服务内容、收费标准以及提供方式。就前述权益的调整我们会在相应的购买页面更新展示，并提前以合理方式告知。

4.4.2 使用规则

福仔AI会员服务仅限于在福仔AI平台内使用，任何以破解、转录、转译等非法手段将福仔AI会员服务与福仔AI平台分离之行为均不属于本协议所述的福仔AI会员服务。

通过任何非官方或我们授权途径获取的福仔AI会员及专项付费服务（包括但不限于赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用）均不视为本协议所述的福仔AI会员服务，我们有权中止或终止相关服务，所有产生的损失及责任均由行为人自行承担。

您理解并同意，每一个福仔AI账户将被视为一个独立的账户，因此若您有多个福仔AI账户的，各个账户之间的消费记录、下载数据无法进行转移、转让、赠与、售卖、租借、分享。

4.4.3 收费与退订

收费方式：您可通过我们实际支持的付费方式完成福仔AI会员及专项付费服务费用的支付，如微信、支付宝等。您理解并认可，如果您通过第三方支付工具在我方平台账户支付或充值后可能产生的任何商业风险，该等风险均有可能给您造成相应的经济损失，在法律法规允许的范围内，该等损失应由您自行承担。

除非仅因我们的原因（如您被重复扣款）导致您无法享受福仔AI会员及专项付费服务（在此情形下您应配合我们提供相应的资料和信息），基于互联网云服务的特性，福仔AI会员及其他专项付费服务一经开通后，我们将不再接受任何形式的取消和退款。我们在此提示您在购买福仔AI会员服务前仔细核对账号信息、会员权益、价格、服务期限等信息。

我们可能根据实际情况，对不同阶段充值、续费的会员及专项付费服务给予不同的优惠，具体的优惠政策以我们在相关购买界面描述的为准。

福仔AI会员及专项付费服务的期限以您自行选择并支付相应服务费用的期限为准，自您选择并购买服务后生效，直至服务到期或您中止服务或注销福仔AI账号时中止。

五、平台使用规范

5.1 您同意并理解，我们将尽最大可能确保AI生成内容的真实性、准确性、客观性，但限于获知渠道与原始数据的不确定性以及不可查性，福仔AI平台不对AI生成内容提供任何种类的明示或暗示担保，对因信息来源的真实性、准确性、客观性问题造成的后果，福仔AI平台不承担任何责任。特别是，核保分析报告仅为辅助参考工具，最终核保结论应以保险公司官方出具的核保通知书为准。

5.2 为履行相关法律法规义务、保障用户权益及维护福仔AI平台秩序等目的，我们有权对您提供或上传至福仔AI平台的各项信息以及生成的AI创作内容进行审查。

5.3 用户承诺，其将保护、维护其在使用福仔AI服务中可能获知的一切商业秘密、个人信息（尤其是客户的健康信息）、隐私、AI生成内容，并在仅限于福仔AI服务的合理范围内进行使用。用户承诺将遵守与受保护信息相关的法律法规，不得对受保护信息进行未经授权的使用、泄露、滥用、损毁、损坏、破坏或实施任何类似的其他不当行为。

5.4 用户了解并同意，您应保证提供或上传至福仔AI平台的各项信息（包括但不限于客户的体检报告、病历等敏感个人信息）、对福仔AI平台的使用，以及对生成的AI生成内容的后续使用不会侵犯任何第三方的合法权益，不涉及任何国家秘密、商业秘密、重要数据或其他可能会对国家安全或者公共利益造成不利影响的数据；如有第三方就您所提供、上传或使用的信息、数据或就您的行为及工作成果向我们提起任何投诉、索赔、诉讼或其他类型的诉求，则您应立即出面解决，并应承担所有责任，赔偿福仔AI平台因此遭受的全部经济损失。

5.5 用户使用福仔AI平台时，应当遵守中华人民共和国的法律法规，公序良俗，社会公共秩序，不得发布、传送、传播、存储或诱导福仔AI服务生成违反法律法规，侵害我们或任何第三人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权、商业秘密等一切合法权益的内容。

5.6 用户使用福仔AI平台时，不得且应当防范和抵制制作、复制、发布或通过信息输入诱导福仔AI服务生成含有以下信息：

• a. 反对宪法所确定的基本原则的；
• b. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
• c. 损害国家荣誉和利益的；
• d. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• e. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• f. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• g. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• h. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• i. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.7 如果您对外发布或传播AI生成内容的，您应当：

• （1）主动核查AI生成内容的真实性、准确性，避免传播虚假信息；
• （2）以显著方式标明相关内容系由人工智能生成，以向公众提示内容合成的情况；
• （3）不得删除、篡改或隐匿我们已标注的AI生成标识；
• （4）避免发布和传播任何违反本协议的内容。

5.8 其他

5.8.1 用户不得以任何方式从事可能对福仔AI平台造成损害的行为，并应承担由前述行为给我们和／或任何第三方造成的所有损失。

5.8.2 用户不得攻击、损坏福仔AI平台，不得诋毁、损害我们的名誉，不得恶意操作损害福仔AI平台的利益，若用户违反上述义务的，我们有权单方暂停、或终止向用户提供福仔AI服务。

六、知识产权和个人信息保护

6.1 我们是福仔AI平台的知识产权权利人。除本协议另有约定外，福仔AI平台的一切知识产权，以及与福仔AI平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、logo、域名、网页、商标、图片、软件、音频、视频、图表、界面设计、源代码、技术文档、模型、算法等）均受法律保护。未经我们明确书面同意，用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方以单独或结合任何方式实施、利用、转让、展示、下载、传播上述知识产权及智力成果，也不得将其注册成商标、域名或申请外观设计专利，我们保留追究上述行为法律责任的权利。

6.2 我们给予用户一项有限制的、不可转让、不可分许可的、非独占性的许可，允许用户在限于本协议之目的的范围内使用福仔AI服务。

6.3 使用福仔AI服务时，未经我们明确书面同意，您不得：

• a. 对福仔AI平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现福仔AI平台相关软件的源代码；
• b. 对我们享有的知识产权内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
• c. 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果；
• d. 自行或者授权他人、第三方软件对福仔AI平台及其组件、模块、数据进行干扰；
• e. 删除、掩盖或更改福仔AI及相关服务中的版权声明、商标或其它权利声明。

6.4 在法律法规允许的范围内，对于您在使用福仔AI服务过程中提供或上传至福仔AI平台的各项信息（包括但不限于客户的健康数据），您在此同意免费授予（并保证您有权授予）福仔AI平台一项使用与运作福仔AI服务相关的永久的、不可撤销的、无地域限制的许可以及分许可的权利以实现为您提供福仔AI服务的目的。但您理解并同意，我们不会将您的客户健康数据用于本服务之外的任何其他用途。

6.5 以法律允许为限，您使用福仔AI服务所获得的AI生成内容（如健康异常档案、核保分析报告）的著作权和其他适用的知识产权归您所有。您应当对该等内容及其使用的合法性、正当性自行负责，并对其后续的使用承担法律责任。但是，如AI生成内容本身包含了我们享有知识产权或其他合法权益的内容（如产品数据库、核心算法等），则前述内容中相应部分的权利仍由我们享有，不因包含在AI生成内容当中而改变其权属。

6.6 对于您在使用福仔AI服务过程中提供或上传至福仔AI平台的各项信息，您应确保您是该等信息的知识产权所有人或肖像权人或者您已被授权使用此类信息且您的使用方式与使用目的与您的授权范围一致。特别是，您应确保已获得客户明确的、书面的授权，允许您将其个人健康信息上传至福仔AI平台进行分析。

6.7 用户确认，我们将按照适用法律法规要求，根据"最小必要"原则收集用户的个人信息，根据法律法规对相应的个人信息进行处理，并在法定期限内保存与保护相应的个人信息。我们将严格按照福仔AI《隐私条款》处理用户的个人信息，保护用户的个人信息安全与隐私权。

七、广告

7.1 福仔AI服务中可能包含广告，这属于我们合理合法的商业模式，您同意在使用福仔AI服务过程中接收由我们或者第三方合作伙伴发布的广告信息或其他信息（包括商业与非商业信息）。

7.2 您通过福仔AI平台与广告商及其他第三方进行任何形式的通讯或商业往来，完全为您与广告商及其他第三方之间之行为。您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因前述任何交易或前述广告商及其他第三方而遭受的任何性质的损失或损害，我们对此不负任何法律责任。

八、免责条款

因下列原因造成用户损失的，我们将不对用户的损失承担任何责任：

8.1 我们不存在故意不当或欺诈行为；

8.2 用户未能遵守本协议或福仔AI平台不时发布的规范、准则的指示进行操作的；

8.3 用户履行上述合理义务前提下，因非用户原因引起的系统中断、通讯线路故障、技术问题、网络、移动终端设备故障、系统不稳定性，或交易中偶发因素产生的不可预测、不可控制等因素，包括但不限于我们不能预见、不能避免并不能克服的战争、暴动、严重火灾、水灾、台风、地震、政府行为、禁令、供电或通讯中断、黑客攻击等客观情况造成用户损失时，我们仅视情况协助用户解决问题和提供必要的帮助。

8.4 因用户使用福仔AI服务时，我们可能在福仔AI平台使用第三方系统或第三方软件服务，以支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，我们不保证该服务所提供的内容的合法性、访问结果的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，用户应当直接与相关服务方联系；

8.5 任何用户使用福仔AI生成的核保分析报告或健康异常档案所开展的保险销售、核保、理赔等活动而受到的任何损失或责任；

8.6 法律和政策重大变化、我们不可预测和不可控制因素导致的事件；

8.7 法律法规规定的，以及本协议约定的其他免责事项。

九、违约责任

9.1 因履行本协议所引起的或与此有关的损害、人身伤害或附带的、间接的经济损害赔偿，包括但不限于利润损失、资料损失、业务中断的损害赔偿或其他商业损害赔偿或损失，不论是如何产生的，即使事先已被告知此等损失的可能性，除法律法规与本协议另有规定除外，我们均不承担任何责任。

9.2 若用户违反有关法律规定、本协议的内容或福仔AI平台不时发布的规范、准则，致使我们及我们的董事、雇员、代理人遭受损失，或受到第三方的索赔请求，或受到行政管理机关的处罚，用户应当赔偿我们因此造成的损失和（或）发生的费用，包括合理的律师费、调查取证费用、诉讼费、保全费等。

9.3 用户使用福仔AI服务与其他适用的主体发生争议而导致或可能导致的人身或经济上的任何伤害或损失时，由过错方依法承担所有责任。

十、法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行和解释均适用于中华人民共和国法律。双方应当自行协商解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。如协商、调解不成的，任何一方均可向福仔AI平台运营方（北京灵动创未信息技术有限公司）所在地的人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1 本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他未受影响条款的效力。

11.2 为便于您获知与本协议和会员服务相关的信息，您同意我们有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方式进行通知，该通知自我们发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

11.3 如您对于本协议或相关事宜有任何问题，请通过在线客服与我们取得联系。

---

北京灵动创未信息技术有限公司
生效日期：2026年7月2日